۰۹:۵۷
منبع: موج
دسته:
کد خبر: 24175197
روابط عمومی ومدیریت بحران

روابط عمومی ومدیریت بحران

مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان به بهانه روز روابط عمومی از نقش روابط عمومی در مدیریت بحران سخن گفت.
به اشتراک بگذارید:
مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان به بهانه روز روابط عمومی از نقش روابط عمومی در مدیریت بحران سخن گفت. به گزارش خبرگزاری موج همدان، مقصود شعبانی، مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان به مناسبت روز روابط عمومی و نقش روابط عمومی و مدیریت بحران مطرح کرد: روابط عمومی‌های این سازمان در مواقع بحران، سوانح و بلایای طبیعی در راستای تنویر افکار عمومی و اطلاع رسانی به جامعه نقش آفرین هستند. روابط عمومی ومدیریت بحران شعبانی افزود: فعالیت در عرصه روابط عمومی فرآیندی طاقت فرساست چرا که در مواقع بحرانی نیازمند نیروی انسانی بسیار و کارآمد است. روابط عمومی‌ها در سطح کشور باید تمهیدات مورد نیاز را برای تنویر افکار عمومی بیندیشند، گفت: پایش و کنترل رسانه‌های ارتباط جمعی از مهمترین اقدام‌های روابط عمومی‌ها در مواقع بحرانی است. وی مطرح کرد: برنامه ریزی مناسب رویکرد اصلی مدیریت بحران کشور بوده اما باید به جنبه‌های دیگر مانند سازماندهی و آموزش نیز توجهی ویژه داشت. مدیر روابط همومی جمعیت هلال احمر استان با بیان اینکه افکار مدیران روابط عمومی‌ها در شرایط اضطراری باید ارزیابی شود، ادامه داد: مدیریت بحران در تمامی مراحل با تمام توان خود باید آمادگی مورد نیاز برای خدمات رسانی بیشتر به آسیب دیدگان بلایا و سوانح را داشته باشد. شعبانی عنوان کرد: با اشاره به اینکه متاسفانه از تمام ظرفیت جمعیت هلال احمر در بحران‌ها بهره گیری نمی‌شود، گفت: در حال حاضر ارتقای رویکرد از واکنشی به مدیریت بحران و کاهش خطرپذیری در کشور ضرورت دارد و باید به این مهم توجه ویژه‌ای داشت. وی افزود: ارتقای آمادگی مناسب برای نجات جان انسان‌های گرفتار در سوانح و بلایای طبیعی از مهمترین برنامه‌ها در زمینه مدیریت بحران است. ساماندهی و برنامه ریزی مناسب در مدیریت بحران وی با بیان اینکه برای ساماندهی و برنامه ریزی مناسب در مدیریت بحران ساختار اضطراری روابط عمومی‌های جمعیت هلال احمر در آینده‌ای نزدیک ایجاد می‌شود، اظهار داشت: هدف از مدیریت بحران پیشگیری و کاهش خسارت‌های بلابا و سوانح است. مدیر روابط همومی جمعیت هلال احمر استان با اشاره به اینکه در برخی موارد نمی‌توان از وقوع حوادثی مانند زلزله جلوگیری کرد، گفت: در این راستا با انجام اقدام هایی مانند مقاوم سازی سازه‌ها و آموزش از بروز خسارت‌های بیشتر جلوگیری کرد. شعبانی رکن سوم مدیریت بحران را برنامه ریزی مناسب دانست و افزود: عامل مهم دیگر بازسازی و بازتوانی است که از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده و باید از جنبه‌های مختلف مورد توجه قرار گیرد. شعبانی درباره شرایط اضطراری اظهار داشت: امکانات و تجهیزات مناسب، برنامه ریزی، نیروی انسانی کارآمد و سازماندهی، داشتن اطلاعات دقیق و صحیح، تمرین و آموزش عواملی هستند که در مدیریت بحران نقش آفرینی می‌کنند. وی با تاکید بر اینکه 16 پست سازمانی به طور مستقیم با مدیرکل جمعیت هلال احمر در استان‌های کشور ارتباط برقرار می‌کنند، ادامه داد: این پست‌ها در شرایط اضطراری تنها باید سه تا هفت پست باشد تا خدمات رسانی به سانحه دیدگان به صورت مطلوب‌تری ارائه شود. مدیر روابط عمومی جمعیت با بیان اینکه در مدیریت بحران کشور با بیان اینکه این سازمان از راس تا انتها حتی یک پست ایمنی ندارد، گفت: بر این اساس امدادگران در مولقع بحران با مشکلات مختلفی روبرو می‌شوند حتی ممکن است جان آنها نیز در معرض خطر قرار گیرد. شعبانی با اشاره به مرحله بازسازی و بازتوانی افزود: اقدام‌های سریع و موقتی که برای تسکین برخی مشکلات باید انجام شود بهره گیری از ظرفیت‌های بازسازی، ساخت و ساز شهری و روستایی، آموزش و پرورش و آموزش عالی، بهداشت و درمان و بازتوانی روحی و اجتماعی را شامل می‌شود. مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان با تاکید بر اینکه در مواقع بحران باید شریان‌های حیاتی و معابر بازگشایی شود، یادآور شد: هشدار، آماده باش و عملیات عواملی هستند که از وضعیت اضطراری تا بازتوانی باید مورد توجه قرار گیرد. مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان ضمن تبریک روز روابط عمومی‌ها گفت که مهمترین وظیفه روابط عمومی، شناخت افکار عمومی و نفوذ در آن برای جلب رضایت افکار عمومی از سازمان است که هم در درون سازمان و هم در بیرون از سازمان دنبال می‌شود. شعبانی گفت بی تردید، این وظیفه، در قالب مجموعه‌ای از فعالیت‌های ارتباطی صورت می‌گیرد که تحت عناوین نسبتاً ثابتی شامل ارتباط با رسانه‌ها و سازمان‌ها، ارتباط مردمی، پژوهش، آموزش، برنامه ریزی، انتشارات، امور فرهنگی و نمایشگاه‌ها، سنجش افکار و پشتیبانی از آنها یاد می‌شود. سیاستگذاری و برنامه ریزی مناسب برای انعکاس اهداف، سیاستها، فعالیت‌ها، برنامه‌ها، کارکردها و مواضع سازمان به مخاطبان، رسانه‌ها و جامعه ونیز گردآوری، جمع بندی و تحلیل نظرها و دیدگاه‌های مردم، نخبگان و رسانه‌ها در زمینه فعالیت‌های سازمان و زمینه سازی برای برقراری ارتباطات بین مثلث سازمان، مردم ورسانه‌ها از وظایف روابط عمومی‌ها می‌باشد. شعبانی با اشاره به اینکه روابط عمومی‌ها باید با ایجاد ارتباط احسن با مطبوعات، رادیو، تلویزیون و خبرگزاری‌ها و بهره برداری بهینه از آنها برای اطلاع رسانی به مردم خاطرنشان کرد: تدوین " تقویم جامع ارتباطات سازمانی " در قالب ملاقات‌ها و بازدیدهای مسئولان سازمان با شخصیت‌های حقیقی و حقوقی، کارکنان و اقشار مختلف مردم با هدف تداوم و گسترش اصولی و تلطیف روابط و تنظیم افکار عمومی لازم استساختار مناسب روابط عمومی وی با اشاره به اینکه روابط عمومی برای ایفای نقش‌ها و رسالت واقعی خود نیازمند ساختارهای مناسبی است. این ساختارها عبارت است از: ارتباطات، سنجش افکار، برنامه ریزی و اعتبار بخشی روابط عمومی، اداره ارتباط با رسانه‌ها، ارتباطات فرهنگی و ارتباط با همگانها و سازمانها و رسانه‌ای. تهیه «بریده جراید» حاوی اخبار مطبوعات درباره سازمان و توزیع آن بین مدیران سازمان، یکی از وظایف روابط عمومی در فعالیتهای انتشاراتی آن است. وی گفت: یکی از فعالیت‌های «ارتباطات فرهنگی» روابط عمومی، برگزاری جشنواره‌ها و نمایشگاه‌های عکس برای آشنایی مردم با دستاوردهای سازمان است. اعزام خبرنگاران رسانه‌ها به نقاط مختلف کشور برای بازدید از فعالیت‌ها و طرح‌های مهم سازمان، یکی از کارهای خوب روابط عمومی را در بخش ارتباط با رسانه‌ها تشکیل می‌دهد. مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان اضافه کرد: تحلیل مستمر و منظم مطبوعات و نشریات تخصصی حوزه مربوط به فعالیت سازمان به طور فصلی و سالانه از جمله وظایف روابط عمومی است. شعبانی گفت: سنجش افکار عمومی از مهمترین وظایف «روابط عمومی داخلی» است به گونه‌ای که امروز اساس تصمیم گیریهای درون سازمانی بر نتایج افکار عمومی استوار است. گر چه در «روابط عمومی برون سازمانی» بر نتایج افکار عمومی استوار است. گر چه در «روابط عمومی برون سازمانی» نیز سنجش افکار عمومی حایز اهمیت بسیار است، امروزه یکی از ابزارهای روابط عمومی برای ایفای نقش مشاور مدیریت، همین سنجش افکار عمومی است. شعبانی افزود: بی تردید، مدیریت هر موسسه‌ای، رضایت مخاطبان (با مشتریان) خود را از کالاها یا خدمات ارائه شده ارج بسیار می‌نهد، چرا که تنها در این صورت، موسسه می‌تواند نسبت به توفیق خود امیدوار باشد. سنجش افکار عمومی با اندازه گیری میزان رضایت با عدم رضایت از طرحها، کالاها یا خدمات ارائه شده توسط موسسه، این امکان را فراهم می‌سازد تا ضمن «نیاز سنجی مخاطبان» گرایش آنها را نسبت به یک موضوع شناخته و آن را کنترل و یا تحت ارشاد قرار دهد. از این راه است که نبض سازمان در دیت روابط عمومی قرار می‌گیرد تا ضمن نگهداشتن آن به شکل طبیعی در موانع لازم نوسانات آن را کنترل کند. مشاوره مدیریت وی ابراز کرد: ارائه مشاوره به مدیریت، از وظایف مهم روابط عمومی نوین محسوب می‌شود. در این نقش، روابط عمومی حلقه واسط ارتباطی بین مدیریت و مخاطبان سازمان است و این کار خلاء فقدان شریان ارتباطی بین مدیریت و مخاطبان را پر می‌سازد در این خصوص، روابط عمومی، اطلاعات به دست آمده از اشخاص و گروه‌های مهم را به مدیریت منتقل می‌کند تا مدیریت به هنگام تعیین خط مشی از آنها به عنوان منبع و مدخل بهره برداری کند به این ترتیب روابط عمومی، به عنوان بازوی مدیریت برای اخذ تصمیمات و فعالیت‌های آتی سازمان ایفاء نقش می‌کند و بیش از پیش، نقش تعیین کننده روابط عمومی را در سازمان در می‌یابد. وی اظهار داشت: نکته حایز اهمیت این است که دست کم یک تن از اعضای هسته که اغلب آنها دبیر هسته هستند باید از اعضای روابط عمومی باشد. مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان در پایان به مناسبت روز روابط عمومی و نقش روابط عمومی و مدیریت بحران تصریح کرد: به این ترتیب، روابط عمومی می‌تواند در مورد همه وظایف سازمان، نظرات کارشناسی و مشورتی را در اختیار مدیریت قرار دهد، اطلاعاتی که نظارت بر حسن اجرای امور سازمان تضمین کند و از بحران‌های بالقوه‌ای که می‌تواند حیات سازمان را با خطر مواجه سازد، جلوگیری کند و مثل زنگ اخباری در این مورد عمل کند.
مسئولیت صحت محتوای اخبار بر عهده خبرگزاری منبع و منتشر کننده آن است و خبروان صرفا این خبر را بازنشر داده است.
اخبار مشابه

خط های خبری

پربازدیدترین اخبار

مهمترین اخبار